Tweedelijnszorg

Mijn carrière begon als verzorgende IG in het verpleeghuis en de 8 jaar die volgden werkplekken als een verpleegafdeling in het ziekenhuis, thuiszorg en een kleinschalige woonvoorziening. Op deze werkplekken heb ik zorginhoudelijk veel geleerd over het verlenen van hoog complexe somatische zorg, de uitdaging van het omgaan rondom psychogeriatrische gedragsproblematiek en het toepassen van de juiste benaderingswijze rondom dementie. Als Eerst Verantwoordelijk Verzorgende coördineerde ik de zorg rondom een aantal geriatrische bewoners. Hierbij hoorde taken als het opstellen, evalueren, bijstellen en bewaken van een zorgleefplan en het onderhouden van contacten met familie en andere externe zorgprofessionals. Als extra taak had ik aandachtsveld 'kwaliteit' en 'continentiezorg' onder mijn hoede. Tevens was ik als personeelsplanner verantwoordelijk voor het maken van een 24 uurs rooster voor de lange en korte termijn. Ook het onderhouden van contacten en het inhuren van personeel via uitzendbureaus waren onderdeel hiervan.  

Eerstelijnszorg

In 2017 ben ik overgestapt van de tweedelijnszorg naar de eerstelijnszorg. Werkplekken als een solo huisartsenpraktijk en later een groepspraktijk in de functie van doktersassistente volgden. Na een praktijkovername door een innovatief bedrijf kreeg ik in 2020 de kans om mezelf door te ontwikkelen in de functie van praktijkmanager. Als praktijkmanager was ik operationeel verantwoordelijk voor 1 locatie van een keten aan huisartsenpraktijken. Daarnaast werkte ik nauw samen met de andere locaties/disciplines in de regio, het ondersteunend personeel op het hoofkantoor en regiomanager. In deze periode heb ik veel geleerd over het coördineren van operationele processen op de werkvloer (facilitair, financieel, personeelsplanning, ICT, klachtenafhandeling) en leidinggeven (circa 10 FTE personeel met verschillende functies en niveaus, werving en selectie, verzuimbegeleiding, coaching, voorzitten van disciplinair overleggen etc.). Naast deze werkzaamheden heb ik als praktijkmanager ook een rol gespeeld bij het implementeren van nieuwe zorginnovaties. Een goede mix van analyseren van processen, inschatten van de impact voor de werkvloer, tegengas geven, sturen en enthousiasmeren van medewerkers en patiënten en het bijbehorend verandermanagement. Als afstudeerproject heb ik als projectleider 'Lean werken' succesvol geïmplementeerd in een huisartsenpraktijk. 

Als freelancer heb ik in de periode tussen 2022 en 2024 meerdere opdrachtgevers gehad in huisartsenpraktijken en huisartsenketens. Hier heb ik verschillende functies met veel plezier mogen vervullen: praktijkmanager, interim manager, projectleider, klachtenfunctionaris en kwaliteitsmanager.